Aufgaben:
- In dieser Position übernimmst du die fachliche Leitung eines Teams im Retourenbereich und stellst sicher, dass alle Arbeitsschritte sorgfältig, effizient und entsprechend den Vorgaben ausgeführt werden.
- Du prüfst und kontrollierst eingehende Retouren nach festgelegten Qualitäts- und Prozessstandards und sorgst dafür, dass die Ware korrekt abgewickelt, rückgeführt oder eingelagert wird.
- Darüber hinaus setzt du alle Richtlinien der Retourenabwicklung konsequent um und überwachst deren Einhaltung im gesamten Team.
- Du planst und steuerst den Personaleinsatz, um eine optimale Auslastung der Mitarbeiter:innen sicherzustellen.
- Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist die Erfassung und Auswertung relevanter Kennzahlen, um Prozesse transparent zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern.
- Außerdem legst du Qualitäts- und Prüfstandards fest und arbeitest eng mit der Teamleitung zusammen, um Lösungen bei Qualitätsabweichungen oder Passformproblemen zu entwickeln.
- Du überwachst den Warenfluss sowie die Produktionsprozesse im Retourenbereich und achtest darauf, dass Ordnung, Sauberkeit und alle Arbeitssicherheitsvorschriften jederzeit eingehalten werden.
- Die enge Abstimmung mit der Teamleitung, der Abteilungsleitung, der IT, der Technik sowie den Folgeabteilungen gehört ebenfalls zu deinem Arbeitsalltag.
- Zusätzlich unterweist und schulst du neue Mitarbeiter:innen.
- Bei Prozessabweichungen führst du Fehleranalysen durch und leitest deine Erkenntnisse an die Teamleitung weiter.
